SUPPORTO

Se cambi idea e desideri effettuare l'acquisto presso un altro concessionario Ford, dovrai annullare il preordine iniziale tramite il tuo account Ford. 

In seguito potrai eseguire un ulteriore preordine della Ford Mustang Mach-E pagando, se necessario, un nuovo deposito al concessionario Ford prescelto.

Il deposito iniziale ti verrà rimborsato entro 7 giorni. Ricorda però che il tuo nuovo veicolo potrebbe essere costruito più tardi rispetto a quello da te inizialmente ordinato.

I preordini vengono accettati solo online. Un concessionario Ford aderente sarà lieto di illustrarti la procedura se desideri recarti di persona in negozio.

Nell'estate del 2020 ti invieremo un'e-mail nella quale ti inviteremo a confermare l'ordine. 

Per confermare l'ordine e definire i dettagli di consegna, dovrai accedere al tuo account Ford.

Non verrà richiesto alcun ulteriore pagamento. Prima di iniziare a produrre la tua Mustang Mach-E, ti contatteremo per fornirti informazioni sulle opzioni di finanziamento. 

Ti consigliamo di confermare l'ordine il prima possibile dopo aver ricevuto l'e-mail. In caso contrario, vi è il rischio che si verifichino dei ritardi e potresti non ottenere le specifiche da te desiderate. 

Se non desideri concludere l'acquisto, puoi annullare il tuo preordine e ricevere un rimborso completo tramite il metodo di pagamento originale.

Per annullare il preordine, accedi al tuo account Ford, fai clic sul pulsante di cancellazione e segui le istruzioni visualizzate sullo schermo. Il deposito verrà rimborsato entro 7 giorni tramite il metodo di pagamento originale.

Se hai problemi con il tuo preordine o desideri apportare delle modifiche, ti preghiamo di comunicarcelo quanto prima.

Puoi contattare l’Assistenza clienti Ford  al numero 044 511 14 45.

Sì. 

Se cambi idea e decidi di annullare il tuo preordine, non devi far altro che accedere al tuo account Ford, fare clic sul pulsante di annullamento e seguire le istruzioni visualizzate sullo schermo. Il tuo deposito di preordine ti verrà rimborsato tramite il metodo di pagamento originale entro 7 giorni.

Se annulli il preordine e ne effettui uno diverso, il nuovo veicolo potrebbe essere prodotto dopo la scadenza prevista per il veicolo originariamente preordinato. Ciò significa che probabilmente riceverai la tua Mustang Mach-E più tardi di quanto inizialmente previsto. 

Ford Credit offre una serie di opzioni di finanziamento per aiutarti a concludere l’acquisto. Ulteriori informazioni saranno disponibili a partire dall’estate del 2020.

Non appena vi saranno aggiornamenti riguardanti il tuo ordine, riceverai un'e-mail informativa. Riceverai per esempio una notifica quando la tua auto sarà in fase di montaggio o pronta per il ritiro o la consegna.

Puoi anche accedere al tuo account Ford in qualsiasi momento per verificare i progressi nella creazione della tua Ford Mustang Mach-E.

Sì. I dettagli sulle opzioni di permuta del tuo attuale veicolo saranno disponibili a partire dall'estate del 2020.

Una volta che sarà disponibile, potrai ritirare il tuo veicolo presso il concessionario Ford da te prescelto. Alcuni concessionari offrono la consegna a domicilio con un sovrapprezzo; dettagli in merito saranno resi disponibili nell'estate del 2020.

Se acquisti il tuo veicolo da un concessionario Ford situato in un Paese diverso da quello in cui vivi, potresti non avere la possibilità di ricevere la consegna a domicilio. 

Quando la Mustang Mach-E sarà pronta, ti invieremo un'e-mail per concordare una data idonea per la consegna o il ritiro. A questo punto, il tuo rivenditore Ford ti comunicherà anche quali documenti dovrai fornire al momento della consegna.

Puoi visualizzare e modificare le opzioni di consegna da te scelte nel tuo account Ford. (Solo concessionari aderenti). 

La nuova Ford Mustang Mach-E può essere caricata e approntata per l'uso in diversi modi.

Uno dei modi più veloci per ricaricare l’auto a casa è con la Ford Connected Wallbox. Comunicheremo i dettagli riguardanti la Ford Connected Wallbox nell'estate del 2020. 

Ti preghiamo di informare immediatamente il tuo rivenditore Ford in merito a qualsiasi inconveniente. 

Ci impegniamo a correggere eventuali problemi e a trovare una soluzione il prima possibile.

No, il concessionario Ford prescelto si occuperà dell’immatricolazione del veicolo per conto tuo. 

Ciò potrebbe però non essere possibile se stai acquistando la Mustang Mach-E in un Paese diverso da quello del tuo domicilio.

Puoi contattare il tuo rivenditore Ford.

Le informazioni inerenti al preordine saranno condivise con il tuo concessionario Ford prescelto.

A questo scopo puoi consultare la nostra politica sulla privacy.

Puoi contattare il Servizio clienti Ford al numero 044 511 14 45.

La nuova Ford Mustang Mach-E sarà disponibile per il giro di prova a partire dalla fine del 2020.

Visita la nostra pagina dedicata ai veicoli elettrici per trovare tutte le informazioni di cui necessiti.