Riparazione, diagnosi e manutenzione del tuo veicolo Ford
Al momento della produzione del tuo veicolo Ford, a questo è stato assegnato un numero di telaio (Vehicle Indentification Number o “VIN”). Dal VIN possiamo ricavare alcune informazioni sul tuo veicolo (tuttavia, non su di te), tra cui il modello, l'età, il software utilizzato e le specifiche tecniche.
Al fine di eseguire la diagnosi, l’analisi, la riparazione o la manutenzione del tuo veicolo, i tecnici di Ford, dei concessionari Ford o dei centri di assistenza autorizzati da Ford che ci lavoreranno dovranno raccogliere il VIN insieme ad alcune informazioni diagnostiche e sullo stato attuale del tuo veicolo (ad esempio, quali versioni del software sta utilizzando, il suo chilometraggio, ecc.).
Queste informazioni saranno trasferite a un sistema gestito dalla Ford in modo che i tecnici che lavorano sul tuo veicolo possano ricevere informazioni specifiche per eseguire la riparazione, manutenzione e diagnostica del veicolo (come, ad esempio, schemi sul sistema elettronico e aggiornamenti software del veicolo) e informazioni su eventuali lavori effettuati in passato sul tuo veicolo per assisterli nella diagnosi, riparazione e/o manutenzione e per consentire loro di conservare tali informazioni nei propri registri.
Per garantire che il veicolo disponga di un registro diagnostico completo, le informazioni relative al lavoro svolto sul veicolo durante la manutenzione o riparazione saranno collegate al VIN del veicolo stesso. Questo sarà trasferito al sistema e memorizzato in modo che la Ford (o qualsiasi terzo la stessa autorizzi all'uso del sistema in questo modo) possa rendere disponibili le informazioni sulle riparazioni o i servizi resi a qualsiasi membro della Rete Autorizzata Ford, in tutto il mondo, che possa trovarsi ad averne bisogno per riparare o eseguire la manutenzione del tuo veicolo.
Le informazioni contenute nel sistema sono inoltre utilizzate dalla Ford per consentire la diagnosi, la riparazione del tuo veicolo, nonché per la gestione delle garanzie e di prodotti e servizi simili, oltre che per la sicurezza dei prodotti e a fini di ricerca e sviluppo, nonché per consentire alla Ford di rispettare i propri obblighi di legge. Qualora tu ci abbia dato il consenso al trattamento dei tuoi dati personali per finalità di marketing, le informazioni contenute nel sistema saranno, inoltre, utilizzate dalla Ford per inviarti comunicazioni promozionali personalizzate sulla base delle attività di riparazione, diagnosi e manutenzione del tuo veicolo Ford, al fine di consigliarti in futuro attività di riparazione, diagnosi e manutenzione che sono necessarie o opportune. Ad esempio, se hai effettuato un tagliando della tua vettura, potremmo inviarti un’e-mail per ricordarti l’approssimarsi della data in cui dovrai effettuare il prossimo tagliando. Il trattamento dei tuoi dati personali per tale finalità di profilazione si fonda sul nostro legittimo interesse a conoscere la nostra clientela e proporti prodotti e servizi coerenti con le tue preferenze ed il tuo profilo di consumatore.
Oltre ai trasferimenti di informazioni sopra descritti, la Ford può anche trasmettere tali informazioni a:
- società del Gruppo Ford a fini di ricerca, sviluppo e analisi, al fine di perseguire il proprio legittimo interesse a migliorare i propri prodotti o servizi e utilizzare in maniera efficiente le risorse all’interno del Gruppo Ford; e/o
- alle società del Gruppo Ford e/o a terzi qualora la Ford lo ritenga necessario per ottemperare a un obbligo di legge o tutelare in altro modo i diritti di Ford, di altre società del Gruppo Ford Motor Company o di terzi.
Se vuoi sapere di più in merito alle basi giuridiche dei trattamenti dei tuoi Dati Personali eseguiti dalla Ford, puoi consultare la precedente sezione “Le basi giuridiche del trattamento dei tuoi Dati Personali”.
Data la natura globale del sistema, il VIN è trasferito dalla Ford in Paesi nello e al di fuori dello Spazio Economico Europeo. Se vuoi saperne di più, confronta la precedente sezione “Il trasferimento internazionale dei tuoi Dati Personali”.
Poiché tali informazioni rappresentano dati ufficiali del tuo veicolo, la Ford le conserverà per il tempo ragionevolmente necessario a soddisfare le finalità per cui sono state raccolte con particolare riguardo agli obblighi di legge applicabili in materia di sicurezza dei veicoli.
Se hai domande o desideri accedere alle informazioni sul tuo VIN detenute nel sistema o esercitare qualsiasi altro diritto in relazione ai tuoi Dati Personali (puoi saperne di più confrontando quanto indicato sopra), ti preghiamo di contattarci utilizzando i seguenti recapiti:
Ford Motor Company (Switzerland) SA
alla c.a. Servizio clienti/Protezione dei dati personali
Geerenstrasse 10
8304 Wallisellen
assistch@ford.com
+41 (0) 445 111 445
Centro di contatto in UE
dpeurope@ford.com