Informazioni su Ford

Ford Motor Company (Switzerland) SA è responsabile delle informazioni ricevute dal tuo veicolo connesso e, ai sensi della normativa europea e svizzera sulla protezione dei dati, è il titolare del trattamento. Ford Motor Company (Switzerland) SA fa parte del Gruppo Ford Motor Company.

Se non diversamente specificato, quando utilizziamo i termini “noi”, “ci”, “nostro”, “nostri”, “nostra”, “nostre”, ci riferiamo a Ford Motor Company (Switzerland) SA e Ford Motor Company.

Attivazione del modem

L'attivazione del modem sui tuoi veicoli offre una serie di vantaggi, permettendoti di utilizzare il nostro pacchetto completo di funzioni di connettività. L'attivazione del modem esprime tutte le sue potenzialità quando associ la tua Ford al telefono, collegando il veicolo ai Servizi Connessi idonei, compresi i periodi di prova gratuiti. Consulta i Termini dell'app Ford per maggiori informazioni.

Il nostro modem integrato consente la comunicazione con il sicuro cloud Ford tramite tecnologia cellulare, praticamente come fa un telefono con una SIM. Il modem cellulare e la sua SIM sono forniti di serie, proprio come altre parti del tuo veicolo.

Sono molte le tecnologie attive che interagiscono tra di loro per garantirti una connessione costante e contenuti sempre aggiornati. I fornitori di servizi internet o gli operatori di rete mobile svolgono un ruolo fondamentale nel permettere gran parte delle comunicazioni wireless a cui ci affidiamo. Il nostro modem integrato non fa eccezione: le funzionalità da remoto dell'app Ford e gran parte dei servizi connessi si basano sulla rete dati cellulare fornita dal nostro partner Vodafone. 

Una volta connesso, il tuo veicolo ci invierà avvisi periodicamente. Questi avvisi contengono un numero univoco che identifica la SIM e il VIN tuo veicolo, nonché il numero seriale elettronico del suo modem. Proprio come su un dispositivo mobile o un telefono cellulare, quando colleghi il tuo veicolo utilizzando l'app Ford, questi avvisi assicurano un'esperienza immediata e fluida.

L'attivazione del modem consente al tuo veicolo di inviarci le Informazioni sul Veicolo Connesso (descritte più nel dettaglio di seguito), e permette a Ford Motor Company di effettuare aggiornamenti via etere al software e ai sistemi del veicolo.

Al momento dell'acquisto della tua nuova Ford connessa, il tuo concessionario ti spiegherà come connettere completamente il tuo veicolo e di quali vantaggi potrai usufruire con le funzionalità connesse. Quando ritirerai il veicolo, il concessionario si assicurerà che le impostazioni di connettività del tuo veicolo siano personalizzate in base alle tue preferenze e ti spiegherà come disattivare la connessione se lo desideri.

A prescindere da quanto vorrai essere connesso, il sistema SYNC sarà il tuo pannello di controllo. Puoi impostare le tue preferenze nel veicolo (compreso quali Informazioni sul Veicolo Connesso vuoi condividere con noi) in qualsiasi momento tramite le impostazioni di Connettività. Puoi trovare maggiori informazioni sui comandi all'interno del veicolo nel manuale utente.  

Ricorda che disconnettere il veicolo o cambiare le impostazioni di condivisione dati potrebbe inficiare la qualità o la disponibilità di alcuni Servizi Connessi.

Dato che il veicolo salverà le tue preferenze di connettività e qualsiasi dato che importerai (per esempio la tua rubrica), e potrebbe esserci account Ford associati, non dimenticarti di effettuare un Reset generale se vendi la tua auto o se compri un veicolo usato dotato di un modem! Nel manuale utente, troverai le indicazioni su come effettuarlo. 

Hotspot Wi-Fi

Per alcune vetture dotate di modem è possibile sottoscrivere un contratto con Vodafone per un servizio di Hotspot Wi-Fi all’interno del veicolo. Per attivare il tuo Hotspot Wi-Fi, vengono fornite a Vodafone alcune informazioni, quali il VIN del tuo veicolo e l’identificativo della SIM. Puoi scoprire come vengono utilizzati i tuoi dati personali nell’informativa sulla privacy di Vodafone, che sarà disponibile alla creazione del tuo account per l’Hotspot Wi-Fi. Sebbene Vodafone fornisca l’Hotspot Wi-Fi e gestisca la tua registrazione, verremo informati qualora venissero superati determinati limiti di utilizzo dei dati. Se la tua Ford è associata all’app Ford, puoi visualizzare i dati relativi al consumo del piano dati nell’app Ford e nel tuo veicolo. Per maggiori informazioni relative a Hotspot Wi-Fi, consulta il sito Vodafone: https://internetinthecar.swisscom.vodafone.com

SYNC WI-FI

Ci impegniamo a migliorare e valorizzare l’esperienza di guida SYNC. Per renderla ancora più interessante, rilasceremo aggiornamenti periodici del software in modo che tu possa disporre sempre dell’ultima versione di SYNC & Maps, rimanendo costantemente aggiornato.

Se il tuo veicolo non è dotato di FordPass Connect, la connessione con il Wi-Fi di casa o con un’altra rete Wi-Fi ti permetterà di ricevere gli aggiornamenti di SYNC. In alternativa, il tuo concessionario può fornire un aggiornamento del software SYNC.

Ti invitiamo a utilizzare reti affidabili e, poiché SYNC memorizzerà tutte le reti alle quali ti sei connesso, non dimenticarti di eseguire un ripristino totale se decidi di vendere il tuo veicolo.

AppLink

Anche qualora il tuo veicolo non fosse dotato di FordPass Connect, puoi connettere le tue applicazioni preferite a SYNC per poterle utilizzare in modo sicuro e comodo durante la guida. Il tuo dispositivo mobile fornisce la connessione dei dati (a pagamento, quindi) e SYNC ti consente di mantenere il controllo attraverso il sistema di infotainment integrato, compresi i comandi vocali.

SYNC memorizzerà il tuo dispositivo mobile, quindi non dimenticarti di effettuare un ripristino totale qualora tu decida di vendere il tuo veicolo o di acquistare un veicolo usato Ford.

Qualora tu decida diversamente in merito alla condivisione dei dati del veicolo con un’applicazione mobile o desideri cessarne l’utilizzo con SYNC, puoi sempre modificare le tue preferenze nelle impostazioni Mobile App di SYNC nel tuo veicolo.

Come verificare di essere connessi

In caso di dubbi riguardo le impostazioni di connettività, puoi fare alcune verifiche all’interno del veicolo.

Puoi controllare la barra di stato sulla schermata del sistema di infotainment del tuo veicolo per avvisi e notifiche, compresa la potenza delle reti Wi-Fi vicine o la potenza della connessione proveniente dal tuo dispositivo mobile.

In alcune vetture vedrai visualizzate icone che indicano che le Informazioni sul veicolo connesso, tra le quali potrebbe esserci anche la posizione, sono trasmesse dal veicolo.

Ad esempio, se il tuo veicolo è dotato di FordPass Connect e di un sistema SYNC con una schermata SYNC nel veicolo,

Assicurati di sapere com’è equipaggiato il tuo veicolo. Nel tuo manuale utente o chiedendo al tuo concessionario puoi trovare quali siano i dispositivi per la connettività installati sul tuo veicolo e come stabilire quali dati siano trasmessi dal tuo veicolo.

Nel manuale utente puoi inoltre scoprire come disconnettere il tuo veicolo. Si segnala che disconnettendo il veicolo o modificando le impostazioni di condivisione dati si potrebbero avere ripercussioni sulla qualità o sulla disponibilità di alcuni servizi.

Condividere significa prendersi cura. Condividere il tuo veicolo o guidare un veicolo condiviso

Se condividi il tuo veicolo con altre persone, ti preghiamo di comunicare loro le tue impostazioni di connettività. Ad esempio, spiega loro dove possono trovare le informazioni necessarie a connettere l’Hotspot Wi-Fi e come possono disattivare la condivisione della posizione e di altri dati.

Sull’app Ford si possono creare diversi account ed è possibile connettere più di un account a un unico veicolo. Se guidi un veicolo al quale è connesso più di un account, l’utente o gli utenti di ciascun account avranno accesso a:

la posizione del veicolo, i servizi che permettono al veicolo di essere avviato (in alcuni paesi), chiuso o aperto a distanza e i servizi che mostrano le informazioni relative allo stato del veicolo (ad esempio il livello del carburante). 

Analogamente, se guidi un veicolo al quale è connessa l’app Ford, l’utente o gli utenti dell'applicazione avranno accesso alle informazioni e ai servizi sopra descritti.

Qualora tu decida di connettere un account sull’app Ford a un veicolo che è già stato connesso a un altro account, il tuo nome e il fatto che tu abbia richiesto tale connessione verranno condivisi con l’utente o gli utenti che si sono connessi al veicolo prima di te tramite l'app Ford. Tale utente o tali utenti avranno la possibilità di accettare o rifiutare la tua connessione al veicolo.

Scopri maggiori informazioni su come interrompere la condivisione dei dati tra il veicolo e l’app Ford qui.

Alcuni veicoli mostrano notifiche pop-up all’interno del veicolo per comunicare al conducente le impostazioni di condivisione dei dati.  I conducenti in possesso di un dispositivo mobile non riconosciuto potrebbero visualizzare un pop-up che li avvisa delle impostazioni attuali relative alla condivisione dei dati o della posizione del veicolo. Un dispositivo mobile viene “riconosciuto” se è stato abbinato a un sistema di infotainment, come SYNC. In questo modo, se qualcuno usa per la prima volta il veicolo o non lo guida abbastanza frequentemente da decidere di abbinarlo al proprio dispositivo mobile, il sistema lo avviserà relativamente alle attuali impostazioni di condivisione dei dati. Quindi, oltre a regolare il sedile o gli specchietti, non dimenticare che potrebbe essere necessario anche ripristinare le impostazioni dei dati. Disconnettere il veicolo o modificare le impostazioni di condivisione dati potrebbero inficiare la qualità o la disponibilità di alcuni servizi. 

Il nostro impegno nei tuoi confronti

Ci impegniamo a gestire i tuoi dati personali, comprese le Informazioni sul veicolo connesso, in modo equo e in conformità con le nostre informative sulla privacy e con la legge.

Puoi trovare informazioni più generali in materia di procedure per la tutela della privacy di [INSERISCI NOME ENTITÀ] qui.

Per ulteriori informazioni sui dati raccolti e utilizzati dal tuo veicolo, consulta il manuale utente o l’app Ford (laddove disponibile).

Tratteremo esclusivamente i tuoi dati personali, tra cui le Informazioni sul veicolo connesso, laddove ai sensi della legge sulla protezione dei dati europea sussista una condizione di liceità del trattamento, quale: Il tuo consenso. In alcuni casi, il nostro utilizzo dei dati personali richiederà il tuo consenso. Laddove l'utilizzo dei tuoi dati personali richieda il tuo consenso, hai il diritto di revocare tale consenso in qualsiasi momento.

Per stipulare o attuare il contratto siglato con te. Tali contratti possono comprendere le condizioni ai sensi delle quali Ford fornisce l’app Ford, ad esempio.

Laddove riteniamo che l’utilizzo dei tuoi dati personali sia necessario al fine di adempiere ai nostri obblighi legali

Laddove l’utilizzo dei tuoi dati personali da parte nostra sia nel nostro legittimo interesse o in quello dell'organizzazione con cui abbiamo condiviso tali dati e ci siamo assicurati che i medesimi e i tuoi diritti al riguardo vengano adeguatamente protetti. Possiamo invocare questa condizione di liceità, ad esempio, per: personalizzare la tua esperienza e le comunicazioni di marketing; per prevedere quali prodotti o servizi Ford potrebbero interessarti; per gestire e migliorare la nostra attività e i nostri rapporti con la clientela; per valutare la qualità dei servizi forniti da noi e dai concessionari, e i servizi che ci forniscono i nostri fornitori o erogano per nostro conto; fornire aggiornamenti OTA ai sistemi del veicolo e una risoluzione dei problemi; in alcuni casi, per effettuare attività di diagnostica; sviluppare strategie commerciali e di marketing, prodotti e servizi nuovi e migliorati; svolgere ricerche; proteggere o tutelare i nostri diritti o proprietà o quelli di terzi o individuare, prevenire o altrimenti affrontare frodi o problemi di protezione, sicurezza o privacy.

In alcune circostanze, potremmo utilizzare i tuoi dati personali, laddove riteniamo sia necessario al fine di adempiere a un obbligo legale, per proteggere la sicurezza o gli interessi vitali di qualcuno o a fini di interesse pubblico.

Informazioni sul veicolo connesso

Le Informazioni sul veicolo connesso sono informazioni riguardanti la performance del tuo veicolo, le sue componenti e le parti e il loro stato, e come viene utilizzato il veicolo, compreso il modo in cui viene guidato, la sua posizione e le condizioni ambientali durante la guida (ad esempio, le informazioni sulla temperatura all’esterno del veicolo). Queste informazioni vengono tipicamente associate al VIN del veicolo, che può essere ricollegato a te in quanto proprietario o locatario. Di seguito sono indicati i tipi di Informazioni sul veicolo connesso che raccogliamo e lo scopo del loro utilizzo, nella misura in cui siamo legittimati a farlo.

Sulla base del livello di connettività da te voluto per il tuo veicolo, potrebbero non essere raccolte o utilizzate tutte le categorie di Informazioni sul veicolo connesso per i fini descritti. Ford si riserva di rendere i dati anonimi e utilizzarli per qualsiasi scopo.

Trattiamo le Informazioni sul veicolo connesso utilizzando procedure di analisi dei dati all’avanguardia per garantire la qualità dei servizi e trarne informazioni relative agli scopi descritti di seguito.

Protezione dei dati e sicurezza del veicolo

Nessuno può garantire che una trasmissione dei dati su Internet sia sicura, ma noi, i nostri fornitori di servizi e partner prendiamo la protezione dei dati e la sicurezza informatica molto seriamente.

Utilizziamo una varietà di misure di sicurezza fisiche, amministrative e tecniche che ci aiutano a tutelare e mantenere la sicurezza, l’integrità e la disponibilità delle Informazioni sul veicolo connesso.

Sicurezza informatica del veicolo

Ford dispone di un team di sicurezza informatica per il veicolo connesso e mette a punto diverse misure di sicurezza organizzative e tecniche per tutelare le Informazioni del veicolo connesso, compresi controlli per limitare gli accessi non necessari o non autorizzati alle Informazioni sul veicolo connesso, nonché misure di sicurezza informatica quali il ricorso a tecniche di crittografia o di hashing dei dati.

Partecipiamo attivamente a diversi forum condivisi del settore, che si concentrano su come affrontare queste complicate problematiche tecniche. Oltre che con i professionisti della sicurezza informatica dei veicoli, collaboriamo con il gruppo di lavoro BITS “Information Systems Audit and Control and Manufacturing”.

Ford figura inoltre tra i promotori e i partecipanti alle attività dell’Automotive Information Sharing Analysis Center (Auto-ISAC). L’Auto-ISAC è un punto di riferimento centrale per i costruttori automobilistici, i fornitori e altri portatori di interesse per condividere le nozioni di sicurezza informatica, coordinarsi e rispondere alle minacce informatiche elettroniche che riguardano il veicolo.

Trasferimento e condivisione dei tuoi dati personali

Possiamo condividere i tuoi dati personali con:

• società o altre organizzazioni da noi incaricate di erogare servizi per nostro conto, come società di web hosting, fornitori di servizi di posta elettronica e di analisi, fornitori di servizi per eventi e altri fornitori IT;
• società o altre organizzazioni autorizzate (dietro tuo consenso o esplicita richiesta) a ricevere i dati personali sul tuo conto da noi inviati;
• partner Ford e altri partner qualora ciò risulti necessario al fine di fornirti un prodotto o un servizio, tra cui, ad esempio, il nostro gestore di rete Vodafone;
• consulenti nel proprio ambito di attività (ad es. consulenti fiscali o aziendali);
• autorità inquirenti, tribunali, autorità di vigilanza, autorità governative o altre terze parti qualora ciò risulti a nostro parere necessario al fine di adempiere a un obbligo legale o regolamentare, o comunque al fine di tutelare i nostri diritti, quelli di eventuali terze parti o di singoli individui, oppure di individuare, prevenire o altrimenti affrontare frodi o problemi di sicurezza; o ancora, qualsivoglia terza parte che acquisti la totalità o quasi degli asset e dell’attività di Ford o a cui i suddetti vengano ceduti da Ford. Nel caso di una cessione, Ford adotterà i provvedimenti necessari ad assicurare che il destinatario dei tuoi dati personali li utilizzi secondo modalità conformi alla presente informativa;
• altre società del Gruppo Ford.

Grenzüberschreitende Übermittlung Ihrer personenbezogenen Daten

I tuoi dati personali possono essere trasferiti all’interno della Svizzera, dello Spazio economico europeo (“SEE”) nonché in paesi esterni al SEE (compresi gli Stati Uniti). I paesi nei quali trasferiamo i tuoi dati personali potrebbero non essere considerati paesi con un adeguato livello di tutela da parte dell’Incaricato federale della protezione dei dati. Ci accerteremo che, ogni qualvolta trasferiamo i tuoi dati personali al di fuori della Svizzera o del SEE, questo avverrà conformemente alle leggi di protezione dei dati applicabili. Ad esempio, ove necessario, metteremo in atto adeguate misure di salvaguardia in conformità ai nostri obblighi legali, al fine di garantire un'adeguata tutela di tali dati, indipendentemente dal paese destinatario dei medesimi. Tra le misure in questione possono annoverarsi l’ottenimento di garanzie contrattuali, da parte di qualsiasi terza parte autorizzata ad accedere ai tuoi dati personali, del fatto che tali dati verranno tutelati da standard equivalenti a quelli che li proteggono quando si trovano nell’ambito del SEE. Per saperne di più sul modo in cui Ford protegge i tuoi dati personali quando questi ultimi vengono trasferiti al di fuori del SEE, o per ottenere una copia delle misure di salvaguardia messe in atto per tutelare i tuoi dati personali in caso di trasferimento, contatta Ford.

Conservazione dei tuoi dati personali

Conserviamo i tuoi dati personali in forma identificabile esclusivamente per il periodo necessario alle finalità precedentemente illustrate e per l’adempimento degli obblighi legali e regolatori cui entrambe le parti sono sottoposti. Solitamente, ciò significa conservare i dati finché risulti applicabile una delle seguenti condizioni:

• i tuoi dati personali sono ragionevolmente necessari a conseguire gli scopi per poter fornire i servizi da te richiesti;
• i tuoi dati personali sono ragionevolmente necessari al fine di tutelare e difendere i nostri diritti o la nostra proprietà (questa condizione resterà solitamente applicabile fino al termine di prescrizione giuridicamente rilevante);

siamo altrimenti tenuti a conservare i tuoi dati personali ai sensi delle leggi o delle normative applicabili.

I tuoi diritti e come contattarci

Come persona fisica, hai il diritto di controllare quali dati deteniamo sul tuo conto e a quali fini, di accedere a tali dati nonché di correggerli in caso di necessità. In alcune circostanze hai inoltre il diritto di opporti al trattamento dei tuoi dati personali da parte di Ford, ad es. in riferimento alla presa di contatto per finalità connesse alle ricerche di mercato o alla raccolta dei tuoi dati da diverse fonti, o di chiederci di cancellarli o limitarne l’utilizzo. Inoltre puoi richiedere che i tuoi dati personali ti siano forniti in formato elettronico di uso comune così da poterli condividere con altre organizzazioni (questo tipo di opzione viene spesso definito “diritto alla portabilità dei dati”).

Se hai fornito l’autorizzazione all’utilizzo dei tuoi dati personali (cfr. a tal proposito il paragrafo “Fondamenti giuridici dell’utilizzo dei tuoi dati personali”), hai il diritto a revocare tale autorizzazione in qualsiasi momento.

In caso di domande o dubbi in relazione al trattamento dei tuoi dati personali da parte nostra, o qualora desiderassi accedere ai dati personali a te relativi in nostro possesso o esercitare qualsiasi altro diritto in merito, puoi contattarci ai seguenti recapiti:

Ford Motor Company (Switzerland) SA

Geerenstrasse 10

Casella postale

8304 Wallisellen

Tel. 044-511-14-45

E-Mail: assistch@ford.com

Ti incoraggiamo a contattarci per aggiornare o correggere i tuoi dati personali laddove vi siano modifiche o laddove le informazioni che deteniamo su di te siano inesatte.

Ford ha nominato un responsabile della protezione dei dati personali al quale potrai rivolgerti all’indirizzo assistch@ford.ch.

In caso tu sia insoddisfatto in merito all’utilizzo che facciamo dei tuoi dati personali, ti invitiamo a comunicarlo a noi in primo luogo. Tuttavia, hai anche la possibilità di proporre reclamo all’autorità di protezione dei dati personali competente.

Modifiche della presente informativa

Ci riserviamo il diritto di modificare o aggiornare di tanto in tanto la presente informativa. In tal caso, ti informeremo delle modifiche. Qualora le modifiche fossero molto significative, ti forniremo un preavviso sufficiente in modo che tu abbia la possibilità di esercitare i tuoi diritti in materia di dati personali (ad esempio, opponendoti al trattamento).