Ford Assistance è un servizio di assistenza stradale messo a disposizione dei clienti a partire dall'acquisto del veicolo Ford, la cui durata viene estesa dal concessionario Ford in occasione di ogni intervento di assistenza. Questo programma viene attuato a livello europeo con i migliori partner del settore. Per la Svizzera il partner è il TCS.

La copertura iniziale del programma Ford Assistance vale a partire dalla prima messa in circolazione del veicolo fino al primo intervento di assistenza pianificato. Il partner Ford del cliente attiva Ford Assistance in occasione di ogni intervento di assistenza fino al successivo intervento pianificato.

•  La copertura del programma Ford Assistance per un veicolo nuovo vale a partire dalla prima messa in circolazione del veicolo fino al primo intervento di assistenza pianificato (al massimo 12 o 24 mesi, rispettivamente, oppure fino al raggiungimento del chilometraggio previsto in conformità all'intervallo di manutenzione del veicolo interessato).
• Il servizio Ford Assistance viene attivato dal concessionario Ford in occasione di ogni intervento di assistenza fino al successivo intervento pianificato (al massimo 12 o 24 mesi, rispettivamente, oppure fino al raggiungimento del chilometraggio previsto in conformità all'intervallo di manutenzione del veicolo interessato).
• Importante: se l'intervento viene eseguito in ritardo rispetto all'intervallo di manutenzione, verrà meno la copertura del programma Ford Assistance.
• Copertura 24 ore su 24, 365 giorni all'anno in tutta Europa (consultare l'elenco dei Paesi nelle condizioni generali di Ford Assistance).

Prestazioni (chiamata alla hotline di emergenza obbligatoria):

FORD ONE Call +41 (0) 44 511 14 45

• Riparazione sul luogo del guasto o a domicilio
• Traino fino all'officina Ford più vicina o al luogo desiderato dal cliente entro una distanza massima di 50 km (anche per il rimorchio e la roulotte)
• Assistenza in caso di guasto delle apparecchiature di sicurezza
• Servizio informazioni
• Veicolo di cortesia*
• Alloggio*
• Prosecuzione del viaggio/ritorno presso il domicilio*
• Trasbordo delle merci (esclusivamente per i veicoli Transit e Ranger)*
• * Le condizioni esatte sono descritte nelle condizioni generali di Ford Assistance

Le eventuali esclusioni sono descritte in modo dettagliato nelle condizioni generali di Ford Assistance. Ford Assistance copre anche gli eventi causati dal conducente, come lo smarrimento della chiave o l'utilizzo di carburante non compatibile. Eventuali guasti causati dal mancato rispetto del programma di manutenzione prescritto non sono coperti da Ford Assistance.

Per qualsiasi domanda su Ford Assistance, chiamare il numero FORD ONE Call: +41 (0) 44 511 14 45

• Anche il concessionario Ford del cliente potrà rispondere alle domande su Ford Assistance.
• È possibile rivolgere eventuali ulteriori domande (presa in carico delle spese sostenute direttamente dal cliente per servizi come telefono, taxi, biglietti del treno e simili) al team Ford Assistance utilizzando il seguente indirizzo:

Ford Assistance

c/o Touring Club Schweiz

Kundendienst B2B

Poststrasse 1

3072 Ostermundigen